О заключении договора о реализации туристского продукта

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснояр­скому краю в г. Норильске сообщает, что при заключении договора о реализации туристского продукта необхо­димо обратить внимание на указанные в нем сведения о туроператоре, кото­рые имеют большое значение при предъявлении туристом требований отно­сительно качества туристского продукта.

Защита прав пассажиров при задержке авиарейсов

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейсов.

В соответствии со статьей 795 Гражданского кодекса РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Информация для граждан, пострадавших от пожаров, о правах потребителей при исполнении кредитных договоров

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске информирует граждан, пострадавших от пожаров, о правах потребителей при исполнении кредитных договоров.

В случае невозможности уплаты очередного ежемесячного платежа по кредитному договору в соответствии с графиком в связи с тяжелым материальным положением, возникшим вследствие пожаров, потребитель вправе обратиться в адрес кредитной организации (банк, микрофинансовую организацию, кредитный кооператив) с заявлением о предоставлении отсрочки платежа, реструктуризации задолженности по кредитному договору.

Информация Роспотребнадзора об услугах, предоставляемых инвалидам при поездках воздушным транспортом

Воздушным кодексом Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ предусмотрено, что при поездках инвалидов воздушным транспортом они вправе получать комплекс услуг, обеспечивающих их потребности. Для получения таких услуг пассажиру из числа инвалидов или других лиц с ограничениями жизнедеятельности необходимо обратиться к перевозчику или его агенту с запросом. При обслуживании на территории аэропорта пассажиру-инвалиду должны быть обеспечены, а обслуживающая организация должна проинформировать пассажиров-инвалидов:

• о наличии и расположении кнопок вызова (оповещения) в местах прибытия в аэропорт;
• о местах расположения кресел-колясок для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
• о расположении выделенных для пассажиров автомобильных стоянок;
• о местах встречи пассажиров;
• о номерах телефонов, по которым можно получить дополнительную информацию;
• о расположении мест для выгула собак-проводников;
• о транспорте для перемещения между терминалами, ином наземном транспорте;
• об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции);
• об услугах по предоставлению кресел-колясок (или электрокресел) для перемещения по территории аэропорта;
• о порядке осуществления контактов с сотрудниками обслуживающей организации;
• о порядке предоставления услуг, оказываемых в аэропорту.

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности товаров и услуг для детей

С 22 мая по 05 июня 2017 года Управление Роспотребнадзора по Крас­ноярскому краю для жителей и гостей Красноярского края проводит «горя­чую линию» по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров; по услу­гам детского отдыха.

Получить консультации можно по телефонам горячей линии Управле­ния Роспотребнадзора по Красноярскому краю 8 (391) 226-89-50 и его территориальных отделов (в г. Норильске 8 (3912) 46-84-50) с 10:00 до 12:00 час. и с 13:00 до 16:00 час.

Оставить обращение можно на официальном сайте Управления: http://24.rospotrebnadzor.ru, а также направить в адрес территориального от­дела в г. Норильске: г. Норильск, ул. Комсомольская, 31а, e-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .