Официальный сайт города Дудинки

Рекомендации потребителям при приобретении школьной формы

Последний месяц лета — время активной подготовки к новому учебному году. Одним из важных этапов подготовки к школе является выбор школьной формы, в которой ребенку должно быть удобно и комфортно. От того, насколько ребенку форма удобна, и нравится самому ребенку, зависит не только его осанка и здоровье, но и настроение, самооценка, но и успеваемость.

Школьная форма должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.

Все показатели регламентируются с учетом возраста, функционального назначения, площади контакта с кожей, состава используемых материалов.

Поэтому при выборе школьной формы следует обращать внимание на следующие важные моменты:
 Маркировка продукции, ее наносят на изделие, этикетку или упаковку изделия, информация должны быть представлена на русском языке. Маркировка продукции должна содержать следующую информацию: наименование страны-производителя; наименование и местонахождение изготовителя, импортера; наименование и вид изделия; дата изготовления; единый знак обращения на рынке; вид и процентное содержание натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия, размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой; сведения о возрастной принадлежности одежды, символы по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации; срок службы продукции; гарантийный срок службы; товарный знак.
 Ткань, из которой сшита форма, должна содержать натуральные волокна (хлопок, лен, шерсть или вискозу). Содержание синтетических волокон в школьной форме не должно превышать 55%.
 Запах. От изделия не должен исходить резкий запах. Наличие неприятного запаха может свидетельствовать о содержании в текстильных материалах вредных или даже опасных химических веществ, используемых при окраске ткани.
 Документация. Гарантией безопасности школьной формы является наличие декларации о соответствии на данное изделие или сертификата соответствия. Эти документы продавец обязан предъявить покупателю по первому требованию.

Что же делать, если купленная форма не подошла ребёнку по размеру или цвету, а также с тем, что в школьной одежде обнаружен недостаток. Давайте разберёмся, в каких случаях получится вернуть товар продавцу.

Обмен школьной формы надлежащего качества возможен в случае, если с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, сохранены его товарный вид (отсутствуют следы носки и загрязнений), потребительские свойства, а также желателен, но не обязателен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае обнаружения недостатков школьной формы, покупатель имеет право потребовать:
 замены на товар этой же или другой марки, модели и (или) артикула;
 соразмерного уменьшения покупной цены (скидки);
 безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом;
 возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом потребитель вправе участвовать в проверке его качества.

Права и обязанности сторон при дистанционном способе продажи товаров регламентирует ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от покупки до передачи товара в любое время, после передачи — в течение семи дней. Информация о порядке и сроках возврата изделий надлежащего качества должна предоставляться продавцом в письменной форме, в виде оферты на сайте или в момент доставки товара, в противном случае отказ от изделия возможен в течение трёх месяцев с момента его передачи покупателю.

Советуем обращаться к продавцам с письменной претензией, в которой будут изложены ваши требования. В претензии рекомендуем указывать следующие данные: наименование продавца; данные потребителя; описание приобретённого товара и его цена; дату покупки товара; описание проблемы, связанной с приобретённым товаром; требование к продавцу. В конце претензии нужно проставить дату и подпись. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, к ней необходимо приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которые вы ссылаетесь (при наличии).

Информация подготовлена Консультационным пунктом
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске